Términos y Condiciones

1. Definiciones

• El Servicio / Nido Sereno: la empresa unipersonal que presta los servicios descritos en este documento, con domicilio en Av. Vélez Sarsfield 1428, X5000 Córdoba, Argentina.
• El Hogar / El Cliente: la persona o conjunto de personas que contrata los servicios de Nido Sereno.
• Acuerdo: estos Términos y Condiciones junto con las condiciones particulares del servicio contratado.
• Entregable: el producto concreto que se entrega al Hogar al finalizar cada servicio (hoja informativa, archivo documental, sistema instalado).

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estos términos. Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si actúa en nombre de más de una persona del hogar, declara tener autorización para hacerlo.

3. Descripción de los servicios

Nido Sereno presta los siguientes servicios, cuyo alcance se define en las condiciones particulares de cada contrato:

1. Orientación e Hoja Informativa (ARS 126.000): elaboración de una hoja de información con canales públicos oficiales relevantes para trámites familiares en Argentina. Alcance: un hogar, un servicio, entrega en 3 días hábiles.
2. Organización del Conjunto Documental (ARS 490.000): clasificación, escaneo, nomenclatura e indexación de hasta 250 documentos del hogar, con entrega de carpeta física y archivo digital compartido. Plazo: 3 semanas.
3. Programa de Sistemas del Hogar (ARS 1.270.000): instalación y mantenimiento durante 12 meses de plantillas de coordinación, libro de gastos, archivo de hasta 500 documentos, manual de información y 4 revisiones trimestrales.

Los servicios se prestan exclusivamente dentro de la República Argentina. El Servicio no actúa ante organismos públicos, no representa al Hogar y no proporciona asesoramiento jurídico, contable ni de ninguna otra naturaleza profesional.

4. Responsabilidades del Hogar

• Proporcionar información veraz y documentos auténticos.
• No solicitar al Servicio que actúe fuera del alcance declarado en cada servicio.
• Utilizar los entregables conforme a su finalidad (información y organización) y no como sustituto de asesoramiento profesional.
• Mantener la confidencialidad de los materiales entregados en tanto contengan información personal de terceros.

5. Propiedad intelectual

Las plantillas, criterios de organización, formatos y manuales elaborados por Nido Sereno son propiedad del Servicio. Al contratar, el Hogar recibe una licencia de uso personal, intransferible y no comercial. Los documentos del Hogar son propiedad del Hogar y el Servicio no reclama derecho alguno sobre ellos.

6. Condiciones de pago

• Moneda: pesos argentinos (ARS).
• Forma de pago: transferencia bancaria o los medios acordados en las condiciones particulares.
• Los precios indicados en el sitio web son de referencia y pueden actualizarse. El precio definitivo es el acordado en el contrato particular.
• Política de devolución: si el Servicio no inicia el trabajo, se devuelve el 100% del importe abonado. Si el trabajo está en curso, se prorratea el avance. Una vez entregado el entregable completo, no corresponde devolución.

7. Condiciones específicas de cada servicio

Servicio 1 y 2: el Hogar tiene una oportunidad de solicitar aclaraciones dentro de los 5 días hábiles de recibido el entregable. Las modificaciones sustanciales fuera del alcance pactado pueden generar un costo adicional.

Servicio 3: las revisiones trimestrales se agendan dentro del mes siguiente al cierre de cada trimestre. Si el Hogar no utiliza una revisión dentro del período, no se acumula para el siguiente trimestre.

8. Exclusión de responsabilidad

La información proporcionada en los entregables refleja el estado de los canales oficiales en la fecha de elaboración. Nido Sereno no se responsabiliza de cambios posteriores en la normativa o en los procedimientos de los organismos públicos. El Servicio no expresa opinión sobre ninguna situación individual del Hogar ni sobre el resultado de ningún trámite.

La responsabilidad máxima de Nido Sereno por cualquier reclamo derivado de un servicio queda limitada al importe efectivamente abonado por ese servicio.

9. Confidencialidad

El Servicio trata como confidencial toda la información y documentación que el Hogar proporcione en el marco de los servicios. No comparte esa información con terceros salvo requerimiento legal. Los documentos del Hogar se eliminan del entorno de trabajo dentro de los 30 días de entregado el servicio.

10. Rescisión

Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato con 10 días de preaviso escrito. En caso de rescisión por el Hogar, se aplica la política de devolución del apartado 6. En caso de rescisión por incumplimiento del Hogar, no corresponde devolución de importes abonados. Los apartados 5, 8, 9 y 13 sobreviven a la rescisión del contrato.

11. Indemnidad

El Hogar acuerda mantener indemne a Nido Sereno frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso que el Hogar haga de los entregables en forma contraria al alcance declarado o a estos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

El presente acuerdo se rige por el derecho de la República Argentina, en particular por el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley de Defensa del Consumidor N.° 24.240 y sus modificatorias. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Disposiciones generales

• Integración: estos términos, junto con las condiciones particulares del servicio contratado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Separabilidad: si una cláusula fuera declarada inválida, las restantes mantienen su vigencia.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por escrito al correo o domicilio informado por cada parte.

14. Modificaciones a estos términos

Nido Sereno puede actualizar estos términos. Los cambios se informarán en el sitio web con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras ese período implica aceptación de los nuevos términos.